Mobile / Trực tiếp
Tại 23wib, mọi thao tác về tài khoản — từ nạp tiền qua ZaloPay, Viettel Money cho đến kiểm tra số dư và yêu cầu rút tiền — đều nằm gọn trong trang tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Để nạp tiền, bạn đăng nhập và mở quầy nạp trong trang tài khoản. Chúng tôi hỗ trợ ZaloPay và Viettel Money — hai ví điện tử phổ biến được kết nối trực tiếp với hệ thống thanh toán nội địa.
Vào trang tài khoản sau khi đăng nhập, chọn mục nạp tiền để xem danh sách phương thức đang khả dụng cho tài khoản của bạn.
Nhấn vào ví bạn muốn sử dụng. Hệ thống sẽ hiển thị hướng dẫn và các trường cần điền tương ứng với phương thức đó.
Điền số tiền nạp theo đúng mức hiển thị, kiểm tra lại thông tin rồi bấm xác nhận để gửi yêu cầu đến cổng thanh toán.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư sẽ được cập nhật trong tài khoản. Bạn có thể kiểm tra trong mục lịch sử giao dịch ngay sau đó.
Khi bạn muốn rút số dư về ví cá nhân, hãy vào mục rút tiền trong trang tài khoản đã đăng nhập. Chúng tôi xử lý yêu cầu rút qua ZaloPay và Viettel Money — cùng các phương thức bạn đã dùng để nạp, giúp việc đối chiếu dễ dàng hơn.
Trong trang tài khoản, chọn mục rút tiền và xem lại các phương thức đang được hiển thị cho tài khoản của bạn ở thời điểm đó.
Chọn ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tiền bạn muốn rút theo đúng giới hạn được hiển thị trong giao diện.
Đảm bảo thông tin ví nhập vào trùng khớp với ví đã liên kết trong tài khoản. Sai lệch thông tin có thể khiến yêu cầu bị tạm giữ.
Sau khi gửi, bạn có thể theo dõi trạng thái trong lịch sử giao dịch. Liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không cập nhật sau thời gian hợp lý.
Một số thao tác tài chính — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh tài khoản.
Đăng nhập và vào mục tài khoản để xem liệu có yêu cầu xác minh đang chờ xử lý hay không trước khi thực hiện giao dịch.
Hệ thống sẽ liệt kê cụ thể những gì cần cung cấp. Hãy điền đúng, đủ theo từng trường được yêu cầu trong giao diện tài khoản của bạn.
Các trường được đánh dấu bắt buộc cần hoàn tất trước khi yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi phương thức thanh toán được chấp nhận.
Nếu một bước xác minh không rõ ràng, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích mà không cần chia sẻ thông tin cá nhân qua chat.
Chúng tôi kết nối với các ví điện tử nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn có thể nạp và rút tiền ngay trên điện thoại mà không cần chuyển sang ứng dụng bên ngoài. Danh sách phương thức thực tế khả dụng cho tài khoản của bạn được hiển thị trong quầy nạp và mục rút tiền sau khi đăng nhập.
Ví điện tử ZaloPay được tích hợp trực tiếp trong quầy nạp và mục rút tiền. Bạn xác nhận giao dịch trong ứng dụng ZaloPay trên điện thoại theo hướng dẫn hiển thị.
Viettel Money là lựa chọn thanh toán nội địa dành cho thuê bao Viettel. Thông tin tài khoản cần khớp với ví đã đăng ký để giao dịch được xử lý.
Ngoài ví điện tử, một số tài khoản có thể thấy tùy chọn chuyển khoản ngân hàng nội địa trong quầy nạp. Hãy kiểm tra giao diện tài khoản để xác nhận khả dụng.
Sau mỗi giao dịch nạp hoặc rút, bạn nên đối chiếu thông tin giữa ứng dụng ví điện tử và lịch sử giao dịch trong tài khoản 23wib. Điều này giúp phát hiện sớm bất kỳ sai lệch nào và cung cấp bằng chứng cụ thể khi cần liên hệ hỗ trợ.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều được gán một mã tham chiếu duy nhất. Lưu lại mã này từ ứng dụng ví và từ trang xác nhận của tài khoản để dễ đối chiếu khi cần.
Lịch sử giao dịch hiển thị các nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc chưa xác nhận. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ để cung cấp thông tin chính xác hơn.
Vào mục lịch sử trong trang tài khoản để xem toàn bộ các giao dịch theo thứ tự thời gian, bao gồm số tiền, phương thức và trạng thái của từng lệnh.
Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money và lưu kèm mã tham chiếu. Đây là tài liệu hữu ích nhất khi bạn cần đội hỗ trợ kiểm tra giao dịch cụ thể.
Tài khoản 23wib của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp kiểm soát khác nhau, từ việc xác minh quyền sở hữu ví cho đến theo dõi hoạt động đăng nhập. Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra rằng bạn đang truy cập đúng tên miền 23wib trên thanh địa chỉ của trình duyệt.
Trước khi đăng nhập hoặc nạp tiền, xác nhận địa chỉ trên trình duyệt là 23wib. Không truy cập qua liên kết không rõ nguồn gốc hoặc từ tin nhắn không yêu cầu.
Thông tin ví ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để rút tiền phải trùng với ví đã đăng ký trong tài khoản. Đây là bước kiểm soát giúp bảo vệ số dư của bạn.
Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã xác nhận qua chat hoặc email. Nếu nhận được yêu cầu như vậy từ bất kỳ ai, hãy báo ngay cho đội hỗ trợ tiếng Việt.
Mọi vấn đề liên quan đến giao dịch, xác minh hoặc truy cập tài khoản đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt chính thức được liệt kê trên trang 23wib.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản tại 23wib. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ qua kênh liên hệ trên trang web.
Có. Quầy nạp trong tài khoản 23wib hỗ trợ ZaloPay trực tiếp trên điện thoại. Bạn chọn ZaloPay, nhập số tiền và xác nhận trong ứng dụng ZaloPay theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Có, Viettel Money là một trong các phương thức rút tiền được hỗ trợ. Thông tin tài khoản Viettel Money bạn nhập khi rút cần khớp với ví đã liên kết trong tài khoản 23wib của bạn.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản và lưu lại mã tham chiếu từ ứng dụng ví. Sau đó liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi với mã đó để chúng tôi kiểm tra cụ thể cho bạn.
Mức nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp sau khi bạn đăng nhập và chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố con số cố định vì có thể thay đổi theo từng phương thức.
Yêu cầu rút có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví không khớp với ví đã đăng ký, hoặc tài khoản cần hoàn tất bước xác minh. Kiểm tra mục tài khoản và liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không rõ.
Điều này phụ thuộc vào cài đặt tài khoản và yêu cầu xác minh hiện tại. Vào mục phương thức thanh toán trong tài khoản đã đăng nhập để xem ví nào đang được liên kết và cách thêm phương thức mới.