Mobile / Trực tiếp
Trang này giải thích cách 23wib thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ — từ đăng nhập tài khoản đến giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 23wib, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại liên kết với ví điện tử như ZaloPay hoặc Viettel Money, và lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp và rút, và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ tài khoản. Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi cũng có thể ghi nhận thông tin thiết bị ở mức kỹ thuật để đảm bảo phiên đăng nhập hoạt động đúng. Chính sách này áp dụng cho tất cả các thành viên ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không đồng ý với cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể về các lựa chọn của mình.
Chính sách quyền riêng tư của 23wib áp dụng cụ thể cho các hoạt động xảy ra trong phạm vi dịch vụ của chúng tôi. Một số lĩnh vực nằm ngoài phạm vi điều chỉnh trực tiếp — ví dụ như cách các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba hoặc đối tác nội dung xử lý dữ liệu của họ. Bảng dưới đây giúp bạn phân biệt rõ những gì chính sách này điều chỉnh.
Dữ liệu đăng nhập, phiên hoạt động trên điện thoại và thông tin xác minh tài khoản đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi kiểm soát cách dữ liệu này được lưu trữ và ai có quyền xem.
Thông tin giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, cách các ví điện tử này xử lý dữ liệu phía họ thuộc chính sách riêng của từng nhà cung cấp.
Lịch sử hoạt động trong tài khoản — bao gồm các mục bạn đã xem hoặc tương tác — được lưu theo phiên. Dữ liệu này phục vụ cho mục đích kỹ thuật và hỗ trợ tài khoản, không phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài.
Liên kết hoặc tích hợp với các nhà cung cấp nội dung bên ngoài dịch vụ 23wib không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách riêng của các bên đó.
Là thành viên ở khu vực đủ điều kiện, bạn có một số quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 23wib lưu giữ. Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và mở phần cài đặt tài khoản. Nếu có thông tin không chính xác — chẳng hạn như số điện thoại liên kết với Viettel Money hoặc email đăng ký — bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý. Đối với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý, bạn cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố; chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình nội bộ và trong giới hạn luật địa phương cho phép. Quyền của bạn không phải là tuyệt đối — một số dữ liệu cần được giữ lại vì lý do kỹ thuật hoặc tuân thủ, nhưng chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do nếu yêu cầu của bạn không thể được đáp ứng toàn phần.
Đăng nhập và mở mục thông tin cá nhân để xem dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ về tài khoản của bạn, bao gồm thông tin liên lạc và lịch sử giao dịch.
Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết — ví dụ ZaloPay — trực tiếp trong phần cài đặt. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu và lý do, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được công bố. Chúng tôi sẽ trả lời bằng tiếng Việt.
Đối với các yêu cầu phức tạp hơn — như xóa tài khoản hay giới hạn xử lý — gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả.
Nếu bạn có câu hỏi về cách 23wib xử lý dữ liệu của mình, hoặc muốn thực hiện một quyền cụ thể theo chính sách này, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi qua kênh bạn chọn.
Sử dụng tính năng hỗ trợ được hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về thông tin cá nhân hoặc giao dịch.
Đối với yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu — chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế — bạn có thể gửi yêu cầu qua mẫu liên hệ được công bố trên trang hỗ trợ.
Nếu thắc mắc liên quan đến ví ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết với tài khoản, hãy nêu rõ phương thức thanh toán trong nội dung yêu cầu để đội hỗ trợ xử lý đúng.
Bảo vệ dữ liệu tài khoản là một phần không thể tách rời trong cách chúng tôi vận hành. Từ mã hóa phiên đăng nhập đến kiểm soát truy cập nội bộ, chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để giữ thông tin của bạn không bị rò rỉ ra ngoài phạm vi dịch vụ.
Thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 23wib được mã hóa trong quá trình truyền tải. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Chỉ bộ phận có liên quan trực tiếp mới được phép truy cập dữ liệu tài khoản của bạn. Quyền truy cập nội bộ được phân cấp và ghi lại để có thể kiểm tra khi cần.
Chúng tôi không lưu dữ liệu lâu hơn mức cần thiết cho mục đích đã nêu. Khi tài khoản bị đóng và giai đoạn lưu giữ bắt buộc kết thúc, dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Dưới đây là những câu hỏi thành viên thường đặt ra liên quan đến chính sách quyền riêng tư của 23wib. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng tiếng Việt qua kênh được công bố.
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như email và số điện thoại, dữ liệu ví liên kết như ZaloPay hoặc Viettel Money, và lịch sử giao dịch. Thông tin thiết bị ở mức kỹ thuật cũng được ghi nhận khi bạn truy cập trên điện thoại để duy trì phiên đăng nhập.
Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển đến các bên liên quan trực tiếp đến dịch vụ — chẳng hạn như nhà cung cấp ví điện tử khi bạn thực hiện giao dịch — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.
Đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Một số thay đổi — như số điện thoại liên kết Viettel Money — có thể cần xác minh thêm. Nếu gặp khó khăn, hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua kênh được công bố.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và trong giới hạn luật địa phương. Một phần dữ liệu có thể cần được lưu giữ trong thời gian bắt buộc trước khi được xóa hoàn toàn.
Chính sách này áp dụng cho các thành viên ở khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện hay không, hãy kiểm tra điều khoản sử dụng hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Cookie không được dùng để theo dõi hành vi ngoài phạm vi dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.