Mobile / Trực tiếp
23wib công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ trước khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu tại đây. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung chính sách khi cần thiết — mọi thay đổi sẽ được thông báo qua kênh tài khoản đã đăng ký của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng trong khu vực đủ điều kiện và tuân theo luật địa phương nơi bạn đang cư trú. Nếu luật địa phương nơi bạn sinh sống không cho phép sử dụng loại dịch vụ này, bạn không được đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng tài khoản. Giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money phải tuân thủ các điều khoản riêng của nhà cung cấp ví điện tử đó, song song với quy định của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh từ phía nhà cung cấp thanh toán thứ ba. Mọi tài khoản được phát hiện vi phạm điều khoản — bao gồm cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng trái phép — có thể bị tạm ngưng trong khi chúng tôi xem xét. Bạn có thể đọc toàn bộ phiên bản điều khoản hiện hành trong phần cài đặt tài khoản đã đăng nhập.
Phần này phân biệt rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi điều khoản của chúng tôi, để bạn không cần đoán khi có thắc mắc.
Quy tắc đăng nhập, xác minh danh tính và bảo mật phiên đăng nhập đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập từ thiết bị di động, hãy kiểm tra phần cài đặt tài khoản trước khi liên hệ hỗ trợ.
Các giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo thuộc phạm vi này. Giới hạn và quy trình xác nhận được hiển thị trực tiếp trong màn hình giao dịch của tài khoản bạn.
Trò chơi, bàn chơi trực tiếp và dữ liệu thể thao được cung cấp bởi các studio đối tác. Chúng tôi quản lý quyền truy cập vào nội dung đó nhưng không kiểm soát các điều khoản riêng của từng nhà cung cấp.
Ví điện tử, mạng viễn thông và nhà cung cấp trò chơi vận hành theo điều khoản độc lập. Chính sách của chúng tôi không bao trùm cam kết của các bên đó — bạn nên đọc điều khoản của họ riêng.
Chúng tôi tạo điều kiện để bạn chủ động quản lý thông tin và tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử tài khoản đã đăng nhập — dữ liệu hiển thị theo từng phiên và từng giao dịch. Nếu thông tin cá nhân cần được cập nhật, hãy vào mục chỉnh sửa hồ sơ và làm theo các trường hiển thị ở đó. Với câu hỏi liên quan đến chính sách — ví dụ về phạm vi lưu trữ dữ liệu hoặc điều kiện đóng tài khoản — bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.
Đăng nhập, chọn mục lịch sử tài khoản để xem toàn bộ giao dịch theo từng phiên. Dữ liệu ở đó là thông tin thực tế chúng tôi lưu giữ, không qua bước xử lý nào thêm.
Vào phần hồ sơ đã đăng nhập, chọn chỉnh sửa và điền lại thông tin cần thay đổi. Một số trường yêu cầu xác minh bổ sung — hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Gửi câu hỏi pháp lý hoặc về quyền tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh đã công bố. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước xác nhận và thông báo khi quá trình hoàn tất.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện một quyền được nêu trong chính sách này, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên xử lý các yêu cầu có kèm số tài khoản và mô tả rõ ràng.
Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để mở cuộc hội thoại trực tiếp. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc điều khoản cụ thể.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Phương thức này phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc trình bày vấn đề dài hơn.
Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản đã đăng nhập để xem các câu trả lời có sẵn về điều khoản, giao dịch và quyền tài khoản trước khi cần liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ với yêu cầu rõ ràng.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem thông tin đang được lưu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ đã công bố.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên thiết bị di động. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie qua trình duyệt của mình.
Kết nối được mã hóa SSL. Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay trong cài đặt tài khoản và thông báo cho đội hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra phiên đăng nhập.
Khi chính sách được cập nhật, thông báo sẽ được gửi đến kênh liên lạc đã đăng ký của tài khoản bạn. Bạn có quyền đặt câu hỏi về bất kỳ thay đổi nào trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về chính sách và quyền tài khoản trên 23wib.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn nên xác nhận điều này trước khi đăng ký và tiếp tục sử dụng tài khoản.
Bạn có thể xem lịch sử giao dịch và thông tin hồ sơ trong phần tài khoản đã đăng nhập. Nếu muốn biết thêm về phạm vi dữ liệu đang được lưu trữ, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với mô tả cụ thể.
Có, giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money nằm trong phạm vi điều khoản của chúng tôi. Tuy nhiên, mỗi nhà cung cấp ví điện tử cũng có điều khoản riêng — bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.
Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản và số tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn các bước hoàn tất quy trình.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt điều hướng trên thiết bị di động của bạn. Bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Chúng tôi gửi thông báo cập nhật qua kênh liên lạc đã đăng ký khi điều khoản thay đổi. Bạn luôn có thể đọc phiên bản hiện hành trong mục cài đặt tài khoản hoặc đặt câu hỏi trực tiếp cho đội hỗ trợ.