Mobile / Trực tiếp
23wib xây dựng điều khoản này để bạn biết rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và sử dụng các bàn chơi trên điện thoại. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản này điều chỉnh cách bạn mở, sử dụng và quản lý tài khoản trên 23wib, kể cả khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi không khẳng định dịch vụ phù hợp ở mọi nơi; việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện. Nếu khu vực của bạn không đủ điều kiện, một số tính năng trong tài khoản có thể bị giới hạn hoặc tạm ẩn cho đến khi được xác nhận lại. Khi bạn chọn ví để nạp, màn hình xác nhận sẽ hiển thị tên ví tương ứng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cùng các trường thông tin cần điền; đây là cách chúng tôi giữ cho giao dịch gắn đúng với tài khoản của bạn, không phải lời hứa về thời gian xử lý. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đúng khi xác minh ví và cập nhật khi thông tin thay đổi. Chúng tôi có thể điều chỉnh điều khoản này khi cần để phù hợp với luật địa phương hoặc để làm rõ cách tài khoản hoạt động; bản cập nhật mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật được xem là bạn đã đọc và đồng ý với nội dung mới. Nếu có điểm nào chưa rõ, hãy xem kỹ phần quyền của bạn và liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch.
Để bạn dễ hình dung, điều khoản này tách rõ bốn phần của trải nghiệm trên 23wib: quyền truy cập tài khoản, các giao dịch qua ví điện tử, nội dung bạn thấy trong lobby và những dịch vụ do bên thứ ba vận hành. Mỗi phần có ranh giới riêng, không gộp chung thành một quy định duy nhất. Cách tách này giúp bạn biết chính xác điều khoản nào áp dụng khi bạn đăng nhập trên điện thoại, khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc khi bạn mở một bàn chơi cụ thể. Phần dưới đây trình bày bốn nhóm phạm vi đó.
Điều khoản áp dụng cho việc đăng nhập, xác minh ví và các thao tác bạn thực hiện trong trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính; mọi thay đổi thông tin cá nhân đều nằm trong phạm vi này.
Các lượt nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại trong lịch sử giao dịch của tài khoản; điều khoản không mô tả thời gian xử lý cụ thể của từng ví.
Các bàn chơi, hạng mục casino trực tiếp và thể thao hiển thị trong tài khoản thuộc phạm vi điều khoản về cách bạn được phép sử dụng, không bao gồm cam kết về kết quả.
Ví điện tử, trình duyệt hoặc ứng dụng bạn dùng để truy cập 23wib do bên thứ ba vận hành; điều khoản của chúng tôi không thay thế quy định riêng của các bên đó.
Điều khoản này không chỉ nói về nghĩa vụ — nó cũng cho bạn quyền chủ động với tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch, kiểm tra thông tin ví đã liên kết và yêu cầu chỉnh sửa khi dữ liệu không còn đúng. Nếu một điều khoản nào đó khó hiểu, bạn có quyền đặt câu hỏi trước khi tiếp tục nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi khuyên bạn mở trang tài khoản trên điện thoại để xem các trường thông tin hiện tại, rồi so sánh với giấy tờ xác minh của mình trước khi gửi yêu cầu thay đổi. Mọi yêu cầu điều chỉnh đều cần một bước xác minh để bảo vệ chính tài khoản của bạn, không phải để làm chậm thao tác của bạn.
Mở trang tài khoản để xem các lượt nạp, rút và thay đổi thông tin gần nhất; đây là cách bạn tự kiểm tra trước khi liên hệ hỗ trợ.
Nếu số điện thoại hoặc tên trên ví không khớp, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa qua trang tài khoản để chúng tôi xác minh lại.
Bạn có thể hỏi trước khi đồng ý với một điều khoản cụ thể; chúng tôi trả lời dựa trên nội dung đang hiển thị trên trang này.
Khi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tài khoản, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ kiểm tra lại trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.
Khi một điều khoản chưa rõ, bạn không cần tự đoán — hãy dùng đúng kênh đã công bố trên trang. Trang tài khoản là nơi lưu lịch sử giao dịch và thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, nên đó cũng là nơi đầu tiên để đối chiếu điều khoản với tình huống thực tế của bạn. Nếu cần hỏi trực tiếp, kênh hỗ trợ trực tuyến hiển thị trong tài khoản sẽ ghi nhận câu hỏi và phản hồi dựa trên nội dung điều khoản hiện hành. Phần câu hỏi thường gặp trên trang này cũng có thể trả lời nhanh những thắc mắc phổ biến mà không cần chờ liên hệ.
Mở trang tài khoản trên điện thoại để xem điều khoản áp dụng cho ví và lịch sử giao dịch của bạn; đây là nơi đầu tiên nên kiểm tra khi có thắc mắc.
Gửi câu hỏi về điều khoản qua kênh hỗ trợ trực tuyến hiển thị trong tài khoản; mô tả rõ ví bạn dùng — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — để được xử lý đúng mục.
Trước khi liên hệ trực tiếp, bạn có thể xem phần câu hỏi thường gặp trên trang này để đối chiếu với điều khoản đang áp dụng cho khu vực của bạn.
Điều khoản này cũng là nơi giải thích cách 23wib xử lý thông tin gắn với tài khoản của bạn, từ dữ liệu xác minh ví đến phiên đăng nhập trên điện thoại. Chúng tôi không mô tả cơ chế bảo mật kỹ thuật cụ thể, nhưng nêu rõ phần việc thuộc về bạn và phần việc thuộc về nền tảng. Dữ liệu được lưu để bạn tự đối chiếu khi cần, không phải để chia sẻ ra ngoài mục đích vận hành tài khoản. Nếu bạn muốn điều chỉnh thông tin đã lưu, kênh hỗ trợ trong trang tài khoản là nơi tiếp nhận yêu cầu đó.
Thông tin bạn cung cấp khi xác minh ví chỉ dùng để khớp đúng giao dịch với tài khoản của bạn; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này ngoài mục đích vận hành tài khoản.
Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại, giúp bạn không phải xác thực lại mỗi khi chuyển giữa các bàn chơi trong cùng một lượt truy cập.
Bạn nên tự kiểm tra lại số điện thoại, ví liên kết và trạng thái đăng nhập định kỳ; đây là một phần trách nhiệm được nêu trong điều khoản sử dụng.
Hồ sơ giao dịch và thông tin xác minh được giữ lại trong tài khoản để bạn tự đối chiếu; nếu cần điều chỉnh, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ trong trang tài khoản.
Dưới đây là những câu hỏi về điều khoản mà bạn có thể đang tìm, từ phạm vi áp dụng đến cách thông tin ví của bạn được dùng trong tài khoản.
Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đang truy cập 23wib, với điều kiện việc sử dụng dịch vụ phù hợp với luật địa phương nơi bạn cư trú và khu vực đủ điều kiện được quy định.
Bản điều khoản hiện tại luôn hiển thị trên trang này; bạn mở lại bất kỳ lúc nào từ điện thoại để đối chiếu với tài khoản của mình.
Thông tin ví chỉ dùng để xác nhận đúng giao dịch gắn với tài khoản của bạn; điều khoản không mô tả việc chia sẻ dữ liệu này cho mục đích khác.
Mở trang tài khoản, kiểm tra trường thông tin chưa đúng và gửi yêu cầu chỉnh sửa; một bước xác minh sẽ được thực hiện trước khi thay đổi được áp dụng.
Một số phần của tài khoản có thể bị giới hạn cho đến khi khu vực của bạn được xác nhận đủ điều kiện theo luật địa phương; điều khoản không mở rộng quyền truy cập ngoài phạm vi này.
Bạn có thể đặt câu hỏi qua kênh hỗ trợ trực tuyến hiển thị trong tài khoản trước khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.